Przejdź do treści

Ten koniec jednak nie nastąpił i nic nie wskazuje na to, aby w najbliższej przyszłości miało się to zmienić — spotkania osobiste i sprzedaż przez telefon nadal będą generować więcej transakcji handlowych w sektorze B2B niż ich odpowiedniki z wirtualnego świata. W ten sposób manager zawiadujący zespołem sprzedawców kontaktujących się z klientami przez telefon dysponuje kompleksowym materiałem do analizy rozmów oraz określenia obszarów do poprawy. To może być dowolny punkt oporu albo obiekcja. Sprzedaż przez telefon może wydawać się passé. I tak jest w codziennym życiu, kiedy jesteś klientem: jeśli słyszysz, że ktoś oferuje Ci usługi kurierskie — mówisz, że już to masz.

 О… Боже ты. - В чем дело? - спросил Джабба. Все прильнули к экрану и сокрушенно ахнули. Крошечная сноска гласила: Предел ошибки составляет 12. Разные лаборатории приводят разные цифры.

Szkolenia SprzedażoweTelesprzedaż Lepszy telefon handlowca odsłuchy rozmów twoich handlowców z klientami — czy to się opłaca? Jak sprawić, aby sprzedawcy telefoniczni sprzedawali jeszcze lepiej?

Lepszy telefon handlowca

Jak wpłynąć na efektywność sprzedaży przez telefon? Nie znam lepszego narzędzia niż odsłuchy rozmów z klientami wraz ze swoim sprzedawcą.

Zabieg ten jest analogiczny do wizyty handlowej przedstawiciela handlowego wraz z dyrektorem regionalnym.

  •  - Я думал, это вирус.
  • Jaki telefon do firmy i biznesu? TOP 10
  • 21 technik, dzięki którym podwoisz sprzedaż
  • Обычно лучистые и ясные, сейчас его глаза казались усталыми, тусклыми.

Jak zorganizować wspólny odsłuch rozmów z klientami? Jeśli dysponujesz nieco większym budżetem lub Twoja firma chce działać zgodnie z najwyższymi profesjonalnymi standardami, to zalecam skorzystanie z połączeń Voip oraz stworzenie profesjonalnego drzewka zapowiedzi IVR. Odsłuchy rozmów będą banalnie proste, a Twoja firma zachowa pełen profesjonalizm, tym bardziej że takie drzewko możesz ustawić dowolnie według własnych potrzeb.

Innym rozwiązaniem jest zakup wirtualnej centralki u operatora komórkowego.

Lepszy telefon handlowca

Jednak jest to tańsza alternatywa i pozwala nadal na skonfigurowanie centralek IVR. Można też zainstalować w telefonach aplikację do nagrywania rozmów. To rozwiązanie zdecydowanie najtańsze, ale mające również swoje minusy. Przede wszystkim musisz pamiętać, aby informować klienta o nagrywaniu rozmowy w celach poprawy jakości obsługi i aby rozmowy te nigdzie nie wyciekły.

Praca i oferty pracy w Praca.pl

Ma też plus w postaci ceny — zdecydowanie nie potrzebujesz do tego nic poza Lepszy telefon handlowca komórkowym z systemem android, który posiada kilka darmowych aplikacji do nagrywania rozmów, jak chociażby ACR.

Kiedy masz już nagrywane rozmowy, to nie pozostaje Ci nic innego jak co jakiś czas robić próbkę jakościową handlowych rozmów telefonicznych swoich sprzedawców. Ja w tym celu stosuję bardzo prostą technikę.

  • Севильский собор, подобно всем великим соборам Европы, в основании имеет форму креста.
  • Dziesięć cech efektywnego handlowca
  • Efektywność sprzedaży przez telefon
  • Sprzedaż przez telefon: Jak rozpocząć rozmowę telefoniczną z klientem?
  • Ведь на нем - единственный экземпляр ключа! - Теперь она понимала, что нет никакой Северной Дакоты, как нет и копии ключа.

Proszę sprzedawcę do siebie, daję mu kartkę i długopis. Kartkę dzielimy na dwie kolumny, po prawej plusy, po lewej minusy. Zapisujemy skrupulatnie każdy osobno plusy i minusy z odsłuchanej rozmowy, a następnie je omawiamy.

Po sprzedawcy podobny feedback daję ja z elementami, na które sprzedawca uwagi nie zwrócił.

Lepszy telefon handlowca

Pamiętam jak prawie 10 lat temu, podszedłem do mojego trenera i zapytałem, co mogę robić, aby sprzedawać jeszcze lepiej? Po latach mogę potwierdzić, że dla mnie i moich zespołów ta rada była kluczem do sukcesu.

Jak to zrobić, żeby zainteresować klienta? Sprzedaż przez telefon może wydawać się passé. Wiele osób wieszczyło szybki koniec tradycyjnych kanałów kontaktu handlowego — spotkania osobistego wobec webinaru czy sprzedaż przez telefon wobec korespondencji przez Messengera, na czacie, czy za pomocą e-maila.

Podstawowe korzyści, które niesie za sobą to rozwiązanie to: a Sprzedawca sam odkryje swoje błędy, wpłynie to na jego kolejne rozmowy. Jeśli sprzedawca sam odkryje, gdzie popełnia błędy, szybko je wyeliminuje.

Wspólne odsłuchy rozmów twoich handlowców z klientami – czy to się opłaca?

Zawsze byłem zwolennikiem praktyki i zachęcam do tego moje zespoły. Kiedy wdrażamy jakąś nową technikę, to proszę o zastosowanie Lepszy telefon handlowca najlepiej zaraz, a później feedback, jak sprawdza się ona w ich przypadku — nie ma w końcu rozwiązań uniwersalnych prawda? Pamiętaj, że wiedza niećwiczona ulatnia się.

Często po takich odsłuchach, w szczególności, jeśli zrobisz je z kilkoma osobami, wyłapiesz elementy, które należy powtórzyć lub przećwiczyć ze swoim zespołem. Może mało eleganckie stwierdzenie, ale pamiętaj, że trochę kontroli jeszcze nikomu nie zaszkodziło, a w szczególności, jeśli chodzi o poprawę efektywności, co nie?

Dodatkowo polecam Ci skorzystanie z gotowych narzędzi do notowania, zapisywania, raportowania jakości rozmów Twoich sprzedawców.

Lepszy telefon handlowca

Takim narzędziem jest SalesOn. Pozwala ono w pełni usystematyzować standardy rozmów z klientem, które w postaci formularza oceny umieszczane są Jak korzystac z otwartych opcji odsetkowych systemie.

Poinformuj, że rozmowa nie zajmie długo. Staraj się nie dawać potencjalnemu klientowi pretekstu do odłożenia słuchawki. Warto w tym momencie precyzyjnie określić, ile dokładnie ona potrwa. Lubimy konkrety, a ludzie, którzy się nimi posługują, wzbudzają w nas większe zaufanie.

Przełożony może na bieżąco, na każdym urządzeniu mobilnym telefon, laptop, tablet wstawiać oceny za realizację poszczególnych ocenianych etapów i elementów rozmowy sprzedażowej, notować uwagi, a następnie korzystać z rankingów, wykresów, raportów generowanych przez system.

W ten sposób manager zawiadujący zespołem sprzedawców kontaktujących się z klientami przez telefon dysponuje kompleksowym materiałem do analizy rozmów oraz określenia obszarów do poprawy. Nie znam lepszej metody, niż odsłuchy rozmów razem ze swoimi sprzedawcami.

  1. Он бросил быстрый взгляд на Сьюзан, которая по-прежнему сидела на стуле, обхватив голову руками и целиком уйдя в .
  2. Miedzynarodowy system monetarny

Oczywiście licz się początkowo z tym, że szczególnie za pierwszym razem, możesz spotkać się z lekkim oporem po stronie sprzedawcy. Ustal na początku zasady, że robicie to, aby sprzedawał jeszcze efektywniej i nie zamierzasz w żaden sposób go krytykować.

W dłuższej perspektywie wszystkim wyjdzie to na dobre zarówno Tobie jako przełożonemu, jak i jemu jako sprzedawcy. Pamiętaj również o kwestiach prawnych związanych z nagrywaniem rozmów. Zabezpiecz się w kwestii nagrywania pod kątem prawnym, zarówno w przypadku nagrywania pracowników, jak i klientów Twojej firmy.

Jaki telefon do firmy i biznesu? TOP 10

Do zobaczenia w kolejnym wpisie. Patryk Jasiński Praktyk sprzedaży, trener sprzedaży, mentor, coach. Autor sprzedażowych szkoleń online dostępnych w sklepie online SalesOn — www.